● 研修のねらい

昨今、様々なクレームが入ってきます。電話や窓口など、どのようなクレームにでも即座に対応できるよう、適切な対応方法をロールプレイを取り入れながら習得し、企業のイメージアップにつながるような、誠意のあるクレームの対応を学びます。

みなさまのご参加をお待ちしています。


研修内容・講師

研修日程・会場

　　　● 日時

　　　　平成２４年７月５日（木）
　　　　午前９時３０分〜午後４時３０分

　　　● 会場　
　　　　ちば仕事プラザ（千葉市美浜区幕張西４−１−１０ ）

研修のお申し込み

● 対象者　 　 　　管理職・中堅社員など 　● 受講料　 　　　　協会会員　 　１３,０００円 　　　　協会会員外　１７,０００円 　　　　　（資料代・消費税を含みます。） 　● 定員 　　　　２０名　（定員になり次第締切ります。） 　● 申込方法　 　　　　裏面の｢クレーム対応研修受講申込書｣に、必要事項をご記入のうえ、ＦＡＸにより 　　　お申込みください。 　　　受講申込書のダウンロード 　● 申込期限　 　　　平成２４年６月２０日（水） 　● その他　 　　　・申込受理後、受講票、会場案内図及び請求書を送付いたします。 　　　・受講料は納入期日までにお支払いください。なお、送金手数料は貴社にてご負担くださるよう 　　　　お願い申し上げます。 　　　・納入された受講料は、当協会の都合により中止した場合以外にはお返ししませんのでご了承 　　　　願います。 　　　・受講希望者が7名以下の場合には中止する場合があります。 　● 申込先・問合せ先　 　　　千葉県職業能力開発協会　訓練振興課